スマホ修理中に代替機は借りられる？修理先別の対応・注意点・借りられない時の対処法

スマホやiPhoneを修理に出すと、その間は端末が使えず、仕事の連絡やキャッシュレス決済まで止まってしまいます。

「代わりの端末はどうすればいいのか」と、急いで情報を探している方も多いはずです。

そこで本記事では、キャリア別に代替機を借りられるかと、対応と対処法を解説していきます。

まちスマでは、機種名と症状をお伝えいただければ、その場でお見積りを提示します。お近くに店舗がない方も、全国対応の郵送修理ならデータそのままで送るだけ。修理中に手元が空く期間は、モバレス代替機の貸出もご相談いただけます。LINE・メール・お電話でお気軽にご相談ください。

スマホ修理中に代替機は借りられる？

修理先	代替機の対応	主な条件・料金
Apple Store	貸出なし（交換で対応）	AppleCare+加入者はエクスプレス交換が利用可。
ドコモ	貸出あり（無料）	ドコモ回線契約者でahamo・irumo・miniは有料。
au・UQ mobile	貸出あり（有料）	故障紛失サポート等の加入者。
ソフトバンク	貸出あり（無料）	ソフトバンク回線契約者、あんしん保証パックネクストに加入の方。
楽天	借りられないことが多い	郵送修理が中心

Apple StoreでのiPhone修理は、基本交換となるため、貸し出しはありません。ドコモは契約者のみで、料金プランによっては有料となるため注意が必要です。

ソフトバンクは回線契約者を対象に、無料で代替機を提供しています。受け取りはショップでの修理受付が前提で、用意されている機種や在庫は店舗ごとに異なります。在庫切れだと借りられないこともあるため、来店前の問い合わせが必須です。

なお楽天モバイルをはじめ多くの格安SIMは郵送修理が中心で、代替機の貸出に対応していないのが一般的です。

代替機を借りる際の注意点

借りた代替機を快適かつ安全に使うには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。確認を怠ると、通信ができなかったりデータを失ったりするおそれがあるため、事前にチェックしておきましょう。

SIMカードが使えるか事前に確認する

代替機で通話やデータ通信を行うには、手持ちのSIMカードが代替機に対応していることが前提になります。SIMのサイズや通信方式が合わないと、差し替えても利用できません。

eSIMの場合は物理的な差し替えができず、回線の移し替え手続きが別途必要です。借りる前に、自分のSIMが代替機で動作するかを確かめておくと安心でしょう。

データ移行・バックアップを行う

キャリアやメーカーの修理では、端末が初期化された状態で戻ってくることが少なくありません。そのため、写真や連絡先などのデータは、修理前に必ずバックアップを取っておく必要があります。

一方、まちスマのような街の修理店では、故障したパーツだけを交換するため、データを残したまま修理できるのが大きな違いです。撮りためた写真も、LINEのトークも、消えずにそのまま使い続けられます。

LINEやゲームのアカウントは、引き継ぎ設定をしないと代替機で使えない場合もあるため要注意です。クラウドやパソコンへ保存しておけば、データを失うリスクを抑えられます。

代替機の返却時は必ず初期化する

代替機を返すときは、自分で初期化してから返却するのが基本です。ログイン情報や個人データが残ったままだと、情報漏えいにつながりかねません。

特にLINEは、別の端末でログインすると元の端末からログアウトされる仕様のため、操作には慎重さが求められます。返却前に端末内のデータを消去し、各サービスのサインアウトを済ませておきましょう。

破損・紛失時の費用を確認する

代替機はあくまで借り物であり、破損や水濡れ、紛失をした場合は負担金を請求されることがあります。各社とも、取扱不良によるトラブルには費用が発生する旨を規約で定めています。

型落ち機種であっても弁償の対象になるため、丁寧に扱うことが大切です。借りる前に、どのような場合にいくら請求されるのかを確認しておくと安心といえます。

代替機を借りられないときはどうする？

代替機を借りられない、あるいは在庫がないというケースは珍しくありません。そうした場合でも、スマホが使えない期間をなくす方法はいくつかあります。状況に合わせて、次の選択肢を検討してみましょう。

サブ機・古いスマホを使う

手元に使っていない古いスマホがあれば、それを一時的な代替機として活用できます。SIMカードを差し替えるか、Wi-Fi環境につなげば、連絡手段やアプリを利用することが可能です。

費用がかからず、すぐに用意できる点が魅力でしょう。ただし古い端末はバッテリーの劣化や動作の重さがあるため、あくまで応急的な手段と考えておくのが無難です。

レンタルスマホサービスを使う

レンタルスマホサービスを利用すれば、必要な期間だけ端末を借りられます。SIMセットや端末のみなど、プランを選べる事業者も多く、即日利用に対応している店舗もあります。

利用には本人確認書類が必要で、機種やプランによって料金が変わる点は理解しておきましょう。短期間だけ代わりが欲しい場合に向いている選択肢です。

即日対応可能な修理店を利用する

そもそも修理が即日で終われば、代替機を用意する必要はありません。民間のスマホ修理店の多くは、画面割れやバッテリー交換などを最短数十分〜数時間で対応します。

買い物や昼休みのついでに預け、その日のうちに受け取れるため、端末が使えない空白期間がほとんど生じないのです。修理に数週間かかるキャリアやメーカーと比べると、待ち時間を大きく短縮できます。

まちスマは、データを残したまま修理できる修理店です。修理をご依頼いただいたお客様には、モバレス代替機を14日間一律3,300円で貸し出しています。お近くに店舗がない場合は、全国対応の郵送修理も利用できます。スマホの故障でお困りの際は、まずは無料見積もりからお気軽にご相談ください。

まちスマならデータそのまま修理。必要に応じてモバレス代替機も用意

まちスマは、データを残したまま修理できるのが特徴です。修理にお時間がかかる場合や、どうしても代わりが必要な場合には、独自の「モバレス代替機」も利用できます。ここからは、まちスマの修理について詳しくご紹介します。

• データを消さずに修理できる
• 修理中の代わりにモバレス代替機も用意
• 名義人不問・格安SIM/ahamoもOK・手続き不要

データを消さずに修理できる

まちスマの最大の特徴は、データを残したまま修理できることです。キャリアやメーカーの修理は本体や基板ごと交換するため、写真や連絡先、LINEのトークといった端末内のデータがすべて消えてしまいます。一方、まちスマは故障したパーツだけを交換するので、大切なデータをそのままに修理できます。

画面割れやバッテリー劣化など、在庫部品で対応できる修理であれば、その日のうちにお返しできることもあります。端末を数週間預ける必要がなく、データも手元の端末もそのままこの点が、キャリアにはない大きな強みです。

修理中の代わりにモバレス代替機も用意

修理に少し時間がかかる場合や、どうしても代わりが必要な場合には、「モバレス代替機」の貸出を利用できます。iPhone・Androidのどちらにも対応しています。

修理を依頼しなくても、貸出だけの利用も可能です。在庫を電話やLINEで確認し、来店後に注意事項の説明を受ければ、10〜15分ほどで貸出が完了します。

【モバレス代替機の料金体系】

	3日プラン	7日プラン	14日プラン
通常価格	4,400円	6,600円	9,900円
修理依頼時	14日間一律3,300円

名義人不問・格安SIM/ahamoもOK・手続き不要

モバレス代替機は、キャリアの代替機と違い、回線契約者本人でなくても利用できます。ドコモ・au・ソフトバンク・楽天はもちろん、ahamoやUQモバイル、mineoやIIJmioといった格安SIMでも使えるのが大きな利点です。

当日予約に対応し、キャリアのような複雑な条件もありません。貸出の際は運転免許証などの本人確認書類が必要になるので、来店時に持参しておきましょう。

スマホ修理時の代替機に関するよくある質問

ここからは、スマホを修理に出すときの代替機に関するよくある質問についてお答えしていきます。

iPhone以外でも代替機を使える？

iPhone以外でも代替機は使えます。ただしキャリアの代替機は機種を選べず、Androidユーザーに別メーカーの端末が割り当てられることもあります。まちスマのモバレス代替機なら、iPhone・Androidの両方に対応しているため、使い慣れた製品を引き続き利用可能です。

電話番号はそのまま使える？

物理SIMを使っているなら、SIMカードを差し替えるだけで電話番号をそのまま利用できます。特別な手続きは不要で、すぐに使い始められる点は安心材料です。一方、eSIMの場合は差し替えができないため、契約先での回線の移し替え（再発行）手続きが必要になります。

再発行の手続き自体は、大手キャリアならオンラインや店頭で対応できます。ただし反映までに時間がかかることもあるため、急ぐ場合は早めに申し込んでおくと安心です。SIMのサイズが合わないことがあるので、SIMが使えるか事前に確認しておきましょう。

代替機は無料？

無料かどうかは依頼先によって異なります。ドコモやソフトバンクは回線契約者へ無料で貸し出す一方、auは補償プランに応じた料金がかかります。

ドコモでも、ahamoやirumoの契約者は有料となる点に注意しましょう。なお、まちスマでは修理依頼と同時の場合、モバレス代替機を14日間一律3,300円で借りられます。

どれくらい借りられる？

返却期限は依頼先ごとに定められています。ドコモの場合は、修理完了の連絡から30日以内が目安です。レンタルサービスやまちスマのモバレス代替機では、必要な期間に合わせて借りられます。

eSIMでも使える？

eSIMをご利用の場合でも代替機を利用できますが、代替機がeSIMに対応ている必要があります。

また、eSIM対応機種であっても、回線の切り替えやeSIMの再発行などの手続きが必要になる場合があります。対応方法はキャリアによって異なるため、事前にご契約中のキャリアへ確認しましょう。

壊したら弁償？

借りた代替機を破損・水濡れ・紛失させた場合は、負担金を請求されることが一般的です。型落ちの機種であっても弁償の対象となります。トラブルを避けるためにも、取り扱いには十分注意しましょう。

代替機がない場合は？

在庫がなく代替機を借りられないときは、古いスマホの活用やレンタルサービスが選択肢になります。もっとも確実なのは、データを残したまま修理できる修理店を利用し、代替機の手続きごと手間をなくす方法です。

まちスマで借りられる？

まちスマでは、iPhoneだけでなくAndroidの即日貸出に対応しています。名義人本人でなくても、格安SIMや大手キャリアの利用者でも借りられます。修理と同時でも、貸出のみでも利用可能です。

まとめ：代替機が不安なら、データそのまま・貸出対応の修理店を選ぼう

スマホ修理中に代替機を借りられるかは、依頼先によって大きく変わります。最後に、要点を整理しておきましょう。

• 大手キャリアは代替機を借りられるが、auは有料、ドコモの格安プランも有料になる
• キャリアの修理は本体交換でデータが消えるが、街の修理店ならデータを残したまま直せる
• Apple Storeや楽天・格安SIMでは借りられないことが多い
• 借りる際はSIMの対応、データのバックアップ、破損時の費用を事前に確認する
• 借りられないときは、古いスマホの活用・レンタル・修理店での貸出で対応できる

キャリアやメーカーの修理は、本体ごと交換するためデータが消え、端末も手元に戻りません。まちスマなら、故障したパーツだけを交換するので、写真もLINEのトークもそのまま、使い慣れた端末を残したまま修理できます。

修理中にスマホが必要な方には、モバレス代替機の貸出もご用意しています。店舗へ行く時間がない方や近くに修理店がない方には、全国対応の郵送修理も利用でき、自宅から送るだけでデータを消さずに修理できます。修理期間中の「使えない不安」をなくしたい方は、ぜひ一度まちスマにご相談ください。