iPhone・スマホ修理の期間は何日？依頼先と修理内容で変わる日数の目安

iPhoneやスマホの修理期間は、依頼先と修理内容、そして交換する部品の在庫状況によって変わります。

画面割れやバッテリー交換であれば当日に終わる窓口もありますが、基板の故障や預かり修理では、数日から2週間ほど手元を離れることになります。

各社の公式に書かれた日数と、まちスマの店頭で預かった端末の日数をもとに、修理にかかる日数の目安を整理しました。

iPhone修理の期間は当日から2週間ほどに分かれる

店頭で修理する窓口に部品の在庫があれば、画面やバッテリーを交換するだけの修理は当日に終わることがあります。予約の有無や時期、端末の状態によって、翌日以降にかかったり預かりになったりする窓口もあります。

一方で部品の取り寄せや基板の修復が必要な故障では、完了まで数日から2週間ほどの預かり期間が必要です。

依頼先	在庫がある部品の交換	預かり・取り寄せ
Apple Store	Appleは日数を案内していない（状況はマイサポートで確認）	Appleは日数を案内していない（状況はマイサポートで確認）
Apple正規サービスプロバイダ（カメラのキタムラ）	当日中	約1週間前後
キャリア（iPhone）	ドコモ（ドコモで購入した機種）とソフトバンクの一部店舗で店頭修理（ソフトバンクは最短当日）	数日〜10日（取り寄せや預かり修理）
キャリア（Android）	最短60分（auの店頭即時修理。au／UQ mobileで購入した機種の画面割れ・要予約）。ソフトバンクも一部機種は店頭修理で最短当日	10日〜2週間ほど（預かり修理・オンライン修理。ソフトバンクのショップ修理は1週間〜10日間）
街の修理店（まちスマ）	最短30分（当日中）	取り寄せは多くが2〜3日（店舗の案内では2〜4営業日）。水没は数日〜1週間、電源が入らない端末で基板修理まで進むと7〜10日

Apple正規サービスプロバイダは即日か約1週間の預かり

Appleは公式サポートページで、直営店や配送修理にかかる具体的な日数を公開していません。

正規サービスプロバイダであるカメラのキタムラでは、即日修理なら当日中、預かり修理なら約1週間前後を完了の目安としています。

在庫が少ない部品については、来店前に機種・色・容量を伝えて在庫を確かめるのがキタムラの案内です。

予約なしでも受け付けますが、予約がないと長く待つか、預かりでの修理になることがあります。

当日中の受け取りを希望する場合は、来店前の在庫確認と予約手続きを済ませてください。

Appleの配送修理は予約が要らず、送料支払い済みの配送箱が届いたら都合のよいときに端末を送れます。

作業の期間に、往復の配送日数が上乗せされます。

郵送の流れはiPhoneの郵送修理に、バッテリー交換の窓口ごとの違いはiPhoneのバッテリー交換にまとめました。

キャリアの修理期間はiPhoneとAndroidで違う

大手キャリアへ修理を依頼する場合、完了までの期間はiPhoneとAndroidで大きく違います。

iPhone向けには専用の取次や窓口が用意されているものの、Android端末は修理拠点への預かりが中心です。

キャリアに出すiPhoneは取り寄せや預かりで数日〜10日

キャリアでiPhoneの修理を申し込み、取り寄せや預かりになった場合は、数日から10日ほどが目安です。

キャリアの店舗で当日の修理を受け付けるのは、ドコモのリペアコーナー2か所と、ソフトバンク銀座・表参道・名古屋の3店舗です。

ドコモのリペアコーナーは、ドコモで購入したiPhone・iPadが対象です。

キャリア	修理の窓口	所要日数の目安	代用機・備考
ドコモ	iPhone／iPadリペアコーナー（丸の内・名古屋栄）	店頭即時修理／4〜7日間（店舗在庫なし・預かりまたは取り寄せ）	来店予約が必要／ドコモで購入した機種が対象
au	au Style（iPhone修理受付）	最短3日（預かり修理）	通信会社に関係なく受付／キタムラへの取次／代用機貸出あり（在庫限り）
ソフトバンク	ソフトバンク銀座・表参道・名古屋（店頭修理）／対象店舗（預かり修理）	最短当日（店頭修理）／1週間〜10日（預かり修理）	Apple正規プロバイダーでも申し込める／配送修理はAppleのWebサイトから受付

部材の在庫や症状、機種によっては、表の日数より延びることがあります。

参照：ドコモ iPhone／iPadリペアコーナー、au Style iPhone修理受付、ソフトバンク 故障・修理

Androidの預かり修理は10日〜2週間ほど

キャリアのAndroid端末は修理拠点へ送る預かり修理が基本で、完了まで10日から2週間ほどが目安です。

ドコモはドコモショップの預かり修理で約10日〜14日、オンライン修理受付で約1〜2週間です。どちらもドコモで購入した機種が対象です。eSIMを使っている場合はオンライン修理受付を利用できず、ドコモショップで受け付けます。

auはau Styleとauショップの預かりで10日間前後、Webや電話で受け付ける預かり修理で約14日です。対象店舗の店頭即時修理なら、au／UQ mobileで購入したスマホの画面割れを最短60分で直せますが、事前予約が要ります。

ソフトバンクはショップ修理で1週間〜10日間、オンライン修理で申し込みから約2週間です。オンライン修理の対象は、ソフトバンク正規取扱店で最後に購入した機種です。

ソフトバンクの店頭修理は最短当日で、Google Pixelはソフトバンク銀座・表参道・名古屋かiCracked Storeで受け付けます。対象のGalaxyやシャープ製などはiCracked Store（Galaxyは一部の店舗）で受け付けます。

Galaxy・シャープ製と2024年以降発売のXiaomi・FCNT製で即日修理を申し込めるのは、画面とバッテリーの交換だけです。対象のGalaxy・シャープ・モトローラ・Xiaomi・FCNT製は、購入から1年未満でメーカー保証の対象になる故障だと店頭修理を使えません。画面の破損など自分の過失による故障なら、iCracked Storeで店頭修理を使えます。

参照：ドコモ ドコモショップ預かり修理、au 預かり修理、ドコモ オンライン修理受付、au 故障・紛失時の対応、ソフトバンク ショップ修理、ソフトバンク オンライン修理

街の修理店は在庫があれば当日、水没は数日かかる

まちスマで当日に作業が終わるのは、その機種の部品が店頭にあり、部品の交換だけで直る場合です。

部品を取り寄せる場合や水没のトラブルでは、作業や乾燥、動作確認のために数日から1週間ほどかかります。

他の修理店の日数は店ごとに違うので、持ち込む前に聞いてください。

画面とバッテリーの交換は在庫があれば当日

まちスマでは、その機種の画面やバッテリーが店頭にあり、交換だけで直る状態なら来店当日に作業し、早ければ30分ほどで終わります。

まちスマの店頭でも、最短で直せるのは部品の在庫があるときです。

部品を取り寄せると2〜4営業日

まちスマの店頭では、取り寄せは多くが2〜3日で届きます。店舗ページの案内では、目安は2〜4営業日です。

在庫は機種ごとに違うので、来店前にLINEか電話で機種名を伝えておくと、部品が店頭にあるかが分かります。

水没は乾燥と確認に数日〜1週間

水没した端末は、洗浄と乾燥を終えてから電源を入れ、動作が安定するかを確かめるため、数日から1週間ほどが目安です。

水没した直後にすることは、iPhoneを水没させたときの対処法にまとめています。

電源が入らないiPhoneは2〜3日かかることが多い

まちスマの店頭で、電源が入らない、操作できないiPhoneを預かってデータを取り出す場合、いちばん多いのは2〜3日です。

原因を確かめながら処置を1段ずつ進めるため、画面やバッテリーの交換より日数がかかります。

早ければ30分ほど、基板修理まで進むと7〜10日

早ければ30分ほどで起動し、そのままデータを取り出せることもあります。

部品の交換だけでは起動せず、基板の修理まで進んだ場合が7〜10日です。

「本体交換になる」「データは消える」とAppleやキャリアで言われた方からの相談で多いのは、電源が入らない症状（リンゴループを含む）です。

起動しない原因と基板修理の内容は、電源が入らないiPhoneの復旧とiPhoneの基板修理の記事にまとめました。

段階ごとに金額と内容を伝えて承諾をもらう

電源が入らない端末の日数が延びる理由は、基板の修理まで進む場合があることと、作業を段階的に進めて利用者の承諾を得る手順にあります。

1. 本体を分解し、内部の接触不良を直すだけで起動するか試します
2. 起動しない場合はバッテリー交換の金額と内容を説明し、承諾をもらってからバッテリーを取り寄せて交換します
3. それでも起動しない場合は基板修理の金額と内容を説明し、承諾をもらってから基板の修復作業へ進みます

段階が進むほど承諾を待つ時間と部品を取り寄せる日数が加わり、30分ほどで終わる端末と、基板の修理まで進んで7〜10日かかる端末に分かれます。

どの段階で起動するかは、本体を開けて確かめるまで分かりません。

機種名と症状を伝えると日数の見通しが立つ

事前に伝える情報がそろっているほど、部品の在庫と必要な作業が絞り込め、日数の見通しも正確になります。

来店前に伝えておきたい情報は、機種名、具体的な故障症状、電源が入るかどうか、データを残したいかどうかの4点です。

機種名は「設定」の「一般」にある「情報」で確かめられます。

電源が入る状態の端末であれば、修理へ預ける前にご自身でバックアップを作成しておいてください。

手元にない間は代替機で連絡手段を残せる

端末を数日間預ける必要がある窓口では、代替機を借りるか、交換品を先に送ってもらえば、修理中も連絡手段を残せます。

使える条件や受け取り方は窓口ごとに異なり、主な窓口は次のとおりです。

ドコモはドコモショップの預かり修理（Androidなど、Apple製品は対象外）で、希望すると代替機を借りられます。返却の期限は、修理完了の連絡から30日以内です。ドコモの回線がない場合は借りられず、ドコモ mini・irumo・ahamoの契約では貸出料が必要です。

au Styleの「iPhone修理受付」も代用機を貸し出していますが、在庫には限りがあると案内しています。ソフトバンクはショップの預かり修理（Androidなど、iPhone・iPadは別の案内）でも代替機を借りられますが、店頭に在庫がない場合があります。キタムラで貸出機を渡せる場合があるのは保証期間内の預かり修理で、デポジットが必要です。

auの交換用携帯電話機お届けサービスは、故障紛失サポートに加入していなくても申し込めます。原則は申し込みの翌日、最短で当日中のお届けです。当日に届くかどうかは、地域と申込時間しだいです。

ソフトバンクの配送交換は、あんしん保証パック加入者なら最短翌日に届きます（離島と一部地域を除く）。

AppleCareへ加入している場合はエクスプレス交換サービスが使え、手元の端末を返送する前に交換品を受け取れます。

街の修理店では店舗ごとに代替機の貸出条件や費用が異なるため、申し込み前の確認が必要です。

窓口ごとの貸出の条件は修理時の代替機の手続きで比べられます。

代替機を利用する際は事前にデータのバックアップを作成し、返却する前に端末内の個人データを必ず初期化してください。

iPhone修理の期間でよくある質問

日数のほかに迷いやすい、保証期間、月額料金、進み具合の確認先、連休の時期の遅れの4点に答えます。

修理の期間と保証の期間は別のもの？

修理にかかる作業日数と、修理後の保証期間は別の期間です。

Appleによる修理では、修理サービス実施日から90日間、またはApple製品保証の残期間のうち長い方が、修理サービスと交換部品の保証期間です。

街の修理店の保証は店ごとに違うので、修理を頼む店で期間と対象を聞いておいてください。

修理に出している間も月々の料金はかかる？

かかります。au Styleの「iPhone修理受付」の案内では、修理期間中も契約中の基本料金と各種サービスの料金が発生します。

ドコモのiPhone／iPadリペアコーナーも、預かっている期間中の基本料金などは利用者の負担です。

修理の進み具合はどこで確かめる？

進み具合を確かめる場所は、申し込んだ窓口によって違います。

Appleに修理を依頼した場合は、マイサポートかAppleサポートアプリにサインインすると、修理の状況を確かめられます。

キャリアや街の修理店へ依頼した場合は、受付で完了の連絡方法を聞いておいてください。

年末年始やお盆は日数が延びる？

延びることがあります。ソフトバンクの案内では、ゴールデンウィークやお盆、年末年始は、店頭修理が翌日以降にかかることがあります。

預かり修理も、この時期や受付店舗と修理拠点の距離しだいで10日間以上かかる場合がある、との注記です。

連休の前に出すなら、受付で完了の見込み日を聞いておいてください。

まちスマは着手前に作業と日数の見通しを伝える

まちスマでは、修理作業によって端末を預かる必要がある場合、必要な作業内容と料金、預かり期間の見通しを着手前にお伝えしています。

本体を分解して状態を確認したうえで直らなかった場合も、作業費はいただいておりません。

預かり修理の期間中に連絡手段が必要な方は代替機を借りられ、料金は修理依頼時なら14日間一律3,300円です。

近くに店舗がない方は、全国対応の郵送修理も使えます。

店舗の場所と営業時間は店舗一覧にまとめています。

iPhone修理の期間まとめ

iPhoneの修理期間を分けるのは、依頼する窓口と故障の症状、交換部品の在庫の3つです。

日数の目安は次の5点です。

• 店頭で修理する窓口に在庫があれば、部品を交換するだけの修理は当日に終わることがあります
• Appleは日数を公式に書いておらず、正規サービスプロバイダのキタムラは即日なら当日中、預かりなら約1週間前後です
• キャリアで取り寄せや預かりになると、iPhoneは数日から10日、Androidの預かり修理は10日から2週間ほどかかります
• まちスマで部品を取り寄せる場合、多くは2〜3日で、店舗の案内では2〜4営業日です
• 電源が入らない端末は、まちスマの店頭で預かると2〜3日がいちばん多く、基板修理まで進むと7〜10日かかります

当日に修理を終えたい場合は、来店前に店舗へ機種名と症状を伝えて部品在庫の有無を確認してください。