iPhoneがフリーズした時の直し方｜機種別の強制再起動と固まる原因

iPhoneが固まって、画面もボタンも反応しないときの直し方は、機種ごとのボタン操作による強制再起動です。ボタンも効かない状態のフリーズなら、ほとんどの場合はこれで戻ります。

ただ、何度も固まるのに放置すると、起動しない状態まで進んだ例もあります。手元のiPhoneが動かないなら、家族のスマホやパソコンでこの手順を見ながら試してみてください。

iPhoneのフリーズはボタンも効かない状態を指す

ここでいうフリーズは、画面のタッチも、電源ボタンも、音量ボタンも、どの操作にも反応しない状態です。タッチが効くか、ボタンが効くかで、最初にやることが変わります。

症状ごとの最初の対処は、次の表のとおりです。

電源ボタンも音量ボタンも効かないならフリーズ

電源ボタンを押しても画面が消えず、音量ボタンを押しても音量の表示が出ないなら、フリーズです。この状態のフリーズは、ほとんどの場合、強制再起動で改善します。強制再起動の手順は、機種ごとに違います。

タッチだけ効かないなら画面の不具合

電源ボタンで画面が消えたり、音量の表示が出たりするなら、iPhone本体は動いている状態です。この場合は、画面側の不具合を疑います。

相談の中にも、そもそもタッチが効いていない画面の不具合があり、店舗ではフリーズとは分けて扱います。強制再起動を試しても戻らなければ、画面の修理を相談してください。

iPhoneがフリーズしたら機種別の強制再起動で戻す

ボタンの押し方は、機種によって3通りです。ボタンを押しても電源が入らないときは、1時間充電してからやり直すよう、Appleは案内しています。

Face ID搭載機種とiPhone 8・SE（第2世代以降）

ホームボタンのないiPhoneと、iPhone 8、iPhone SE（第2世代以降）のボタン操作は、次の3段階です。

1. 音量を上げるボタンを押して、すぐに放す
2. 音量を下げるボタンを押して、すぐに放す
3. サイドボタンを、Appleロゴが表示されるまで長押しする

Appleロゴが表示されるまでに、10秒以上かかることもあります。ロゴが出るまで、サイドボタンは押したままにします。

iPhone 7・iPhone 6s・SE（第1世代）

iPhone 7と、iPhone 6s以前の機種の強制再起動は、2つのボタンの同時長押しです。

1. iPhone 7／7 Plus：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで長押しする
2. iPhone 6s以前（iPhone SE 第1世代を含む）：ホームボタンと、サイドボタンまたはトップボタンを同時に、Appleロゴが表示されるまで長押しする

Appleロゴが表示されるまで、iPhone 7は10秒以上かかることがあり、6s以前は約10秒かかります。ロゴが出たら指を離し、ロック画面が出るまで待ちます。

iPhoneが固まる原因は容量・iOS・アプリ・発熱に多い

iPhoneが固まる原因を探すなら、空き容量、iOSとアプリ、本体の熱の3つを見てください。フリーズの相談で多い原因には、強制再起動で戻るもののほかにソフトウェアの問題があり、操作で改善するものと、端末の性能によるものに分かれます。

空き容量が少ない

空き容量を確かめる場所は、「設定」＞「一般」＞「iPhoneストレージ」です。Appleは、必要なくなった項目を削除すれば空き容量を増やせると案内しています。

空きが少ないまま固まるなら、使っていないアプリや、見返さない動画から消してください。

iOSやアプリが古い・特定のアプリで固まる

iOSは「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」で、アプリはApp Storeで最新にできます。特定のアプリを使っているときだけ固まるなら、そのアプリを最新にするか、削除して入れ直してください。

本体が熱くなっている

本体が熱くなりすぎると、充電が遅くなったり止まったり、画面が暗くなったり、一部のアプリの動作が遅くなったりします。Appleによると、iPhoneの設計上の使用温度は、周辺温度0℃〜35℃です。

熱いと感じたら、充電や重いアプリの使用をやめ、涼しい場所で温度が下がるのを待ちます。

参照：iPhoneやiPadが高温または低温になりすぎた場合 – Apple サポート (日本)（確認日：2026年9月29日）

フリーズを放置するとリンゴループになる例もある

何度も固まるのを放置した結果、起動しない状態まで進んだ例があります。固まる回数が増えてきた段階が、手を打つ目安です。

容量不足のフリーズが起動しない状態に進んだ例

店舗に寄せられた相談には、次の流れで起動しなくなった例があります。

1. 容量が一杯なのに、フリーズがあまりに高い頻度で起きるのを放置した
2. ある日、容量の圧迫が重くなり、リンゴループ（起動障害）になった
3. アップデートでは直らず、初期化しないと修復できなかった

初期化すると、バックアップを取っていない写真やデータは戻りません。固まる回数が増えた段階で、容量を空けておいてください。

繰り返すなら先にバックアップを取る

何度も固まるなら、次に固まる前にiCloudかパソコンへバックアップを取ってください。バックアップを取ってから容量を空け、iOSを更新する順番なら、途中で固まってもデータを戻せます。

バックアップがうまくいかないときは、iPhoneのバックアップができない原因の記事が参考です。

強制再起動で立ち上がらないのは起動障害か故障

強制再起動をしても、その後に立ち上がってこないことがあります。原因の内訳は、ソフトウェア側（OS・容量・性能）と、ハードウェア側（ICやCPUなど基板の故障）の2つです。

データを取り出せることもあれば、取り出せずに初期化が必要になることもあります。iPhoneが動かず、再起動もできないときの画面の様子は、たとえば次のとおりです。

リンゴマークや起動画面を繰り返す

Appleロゴや起動の画面を何度も繰り返す状態は、リンゴループと呼ばれる起動障害です。ソフトウェア側の問題なら、アップデートや初期化で直ることがあります。Appleは、Appleロゴが数分間表示されたまま進まないときは、リカバリモードでパソコンにつなぎ、まず「アップデート」を試すよう案内しています。

繰り返し方で原因の見当をつける方法は、iPhoneが再起動を繰り返す原因の記事が参考です。

パソコンにつなぐ画面で止まる

「コンピュータに接続」の画面で止まっているなら、リカバリモードです。パソコンにつなぐと、「アップデート」か「復元」を選ぶ画面が出ます。

Appleは、「復元」を選ぶとiOSが再インストールされ、すべてのデータが消去されると案内し、まだなら先にアップデートを試すよう勧めています。データを残したいなら、「復元」を選ぶ前に修理店へ相談してください。

画面が真っ暗のまま反応しない

画面が真っ暗なら、Appleの案内どおり1時間充電してから、もう一度強制再起動します。それでも反応しないときは、ICやCPUなど基板の故障も考えられます。

データを残したいなら、自分で初期化せずに修理店へ相談してください。電源が入らないときの原因の見分け方は、iPhoneの電源が入らない原因と対処法の記事が参考になります。

強制再起動ではデータは消えない

Appleは強制再起動を、iPhoneをオフにしてから電源をオンに戻せないときに試す操作として案内しています。電源を入れ直すだけで、写真や連絡先など保存済みのデータを消去する操作ではありません。

データが消える操作には、パソコンでの「復元」と、「すべてのコンテンツと設定を消去」があります。操作ごとの違いは次のとおりです。

初期化しないと直せない端末がある一方で、データを取り出せることもあります。初期化が必要と言われたら、消す前にデータの取り出しを相談してください。故障ごとの救出方法は、スマホのデータ取り出しは自分でできる？の記事が参考です。

Androidスマホがフリーズした時も強制再起動で戻す

スマホがフリーズして電源を落とせないときは、Androidでも強制再起動で戻します。android.comによると、多くのスマホは電源ボタンを30秒ほど長押しするか、再起動するまで長押しすると強制再起動できます。

操作するボタンや手順は機種によって違うため、戻らないときは取扱説明書で確かめてください。android.comは、保存されていないデータが失われる可能性があるとして、強制再起動はやむを得ない場合だけ使うよう案内しています。

iPhoneのフリーズでよくある質問

電池が切れるまで待っても直る？

電池が切れるまで待つより、強制再起動のほうが早く試せます。強制再起動でも電源が入らないときは、Appleの案内どおり、1時間充電してからやり直してください。

アップデートの後に固まるのはなぜ？

Appleは、ソフトウェアアップデートを完了するとき、特にメジャーリリースのときは本体が熱を帯びることがあり、処理が終われば温度は下がると案内しています。

更新の直後に固まったら、まず強制再起動で戻してください。温度の警告が出たときは、電源を切り、直射日光を避けた涼しい場所に移して、温度が下がるのを待つようAppleは案内しています。それでも固まり続けるなら、アプリの更新と空き容量を確かめます。

動作が重いのとフリーズは違う？

動作が重いだけなら、時間がかかっても操作は受け付けていて、ボタンも効かないフリーズとは別の状態です。ただ、空き容量の不足や本体の熱など、原因は重なります。重いと感じた段階で、空き容量と本体の温度を確かめてください。

まちスマでのフリーズ・起動しないiPhoneの相談

強制再起動で戻らない、リンゴループになった、初期化を勧められた、というiPhoneも、まちスマで相談できます。

自分でデータを削除したり初期化したりしていなければ、電源が入らない端末でも、基本はデータの取り出しに対応できます。iPhoneの修理は診断が無料で、修理できなかった場合の修理代は0円です。直らなければ修理代がかからないので、まずは取り出しを試してみる受け方をしています。

店へ行けないときは、郵送修理でも頼めます。発送から返送までは平均5〜7日で、重い故障は7〜10日です。早ければ、届いたその日に修理して送り返しています。

作業は、状態を確かめて金額と日数を伝え、承諾をもらってから始めます。往復の送料は、修理できなかった場合やキャンセルした場合も利用者の負担です。梱包と発送の手順は、iPhoneの郵送修理ガイドにまとめています。

iPhoneがフリーズした時の対処法まとめ

iPhoneが固まったら、症状ごとに最初にやることは次のとおりです。

• 画面もボタンも反応しない：機種別のボタン操作で強制再起動する
• タッチだけ効かず、ボタンは効く：強制再起動で戻らなければ、画面の修理を相談する
• Appleロゴや起動画面を繰り返す：パソコンにつなぎ、リカバリモードで「アップデート」を試す
• 「コンピュータに接続」の画面で止まる：「復元」を選ぶ前にデータの扱いを考える
• 画面が真っ暗で反応しない：1時間充電してから、もう一度強制再起動する

強制再起動で戻っても、何度も固まるなら放置しないでください。バックアップを取ってから容量を空け、iOSを更新しておけば、起動しない状態まで進むのを防ぎやすくなります。